ミッションMISSION

お客さまファースト、スタッフファーストの実現

ヒートは、お客さまとスタッフ、どちらも輝けるサロンを実現するために、お客さまファースト・スタッフファーストを掲げています。
ヒートを訪れるすべてのお客さまを幸せにしたい。私たちの施術でお客さまに笑顔になっていただくことが、私たちの何よりの喜びです。
お客さまに満足度の高いサービスを届けたい。そして、お客さまの笑顔でスタッフにも高い満足度の日々を過ごしてほしい。
お客さま1人を担当するための「オンリーワン」の美容師も大切です。
しかしヒートではスタッフ全員が、お客さまの「オンリーワン」の存在になることができるように、日々自分自身を磨くことで、常にお客様に求められる組織でありたいと考えています。
お客さまの理想を実現するために、お客さまファーストで動くことで、スタッフは、自発的に考えて行動するようになる。その行動力が、スタッフのスキルやモチベーションを上げ、やがて自立したプロの美容師へと成長します。
常にお客さまのことを想い、スタッフ全員で最善の判断をすることで、お客さまが喜ぶ結果を届けたいと考えています。
自立したプロの美容師が1人でも多くなるような環境こそが、ヒートが求める「お客さまファースト」であり、「スタッフファースト」なのです。

ビジョンVISION

自立心のあるプロの美容師がお客さまに寄り添う

お客さまファースト・スタッフファーストを実現するためには、スタッフがプロの美容師として、1人の社会人として、自立心をもつことが大切です。

「助け合うことは、当たり前の行動である。」
経歴や勤続年数に関係なく、スタッフがお互いに助け合い、切磋琢磨し合う。そうすることで、お客さまの理想を実現する環境をヒートは作り上げていきます。

お客さまの幸せのために主体的に考えて行動するスタッフが、お客さま一人ひとりに寄り添った施術をご提供。
一人の社会人として、そして「プロ」の美容師として、自立心を持つスタッフが、お客さまファースト・スタッフファーストを実現すると考えております。

ヒートのつよみOUR STRENGTH

伝統を守りながら、
新しいことに挑戦し続ける

ヒートは設立してから20年ほどのサロンになります。
20年の中で、さまざまな技術や商材を取り入れながら、常に時代に合わせたアップデートをし続けてきました。
新しい技術や商材に出会った時は、必ずセミナーや研修を実施。それまでのカタチにこだわらず柔軟さを持って、積極的に新しいものを取り入れて自分たちのものにしています。
ヒートらしさという伝統も守りながら、挑戦していくことで、より良いサービスの提供へと繋げていきます。

また、サロンやメーカーとの繋がりが深いため、最新のトレンドや情報をいち早く取り入れることができます。
海外でのコレクション活動では、実際に現場で世界の最新情報を知ることができるため、日本にはまだ広まっていないトレンドを、お客さまへお届けします。

ただの受け手や消費者になるのではなく、お客さまに本当に良いものを提供するべく、日々アンテナを張りながら活動していきます。

スタイリストの個性を大切にする

ヒートでは、個性や技術、魅力といったスタイリストの個性を大切にしています。伝統を守りながら時代に沿った新しいものを取り入れ続けることは、会社全体だけでなく、スタッフに対しても同じです。
スタイリストが提案したアイデアが良いものであれば、若手・ベテラン関係なく、どんどん取り入れていきます。

伝統を守りたいあまり、新しいものを排除しようとしてしまうことは、ミッションである「お客さまファースト、スタッフファーストの実現」に反すると考えています。

柔軟性を持ってスタイリストの考えや姿勢を受け入れることで、結果的にお客さまが求めるものを提供し続け流ことができると考えています。

理美容に関する複数事業を展開

ヒートは、美容室事業に加えて、シザー事業、美容商材事業を展開しています。
複数事業を展開する理由の一つに、働くスタッフが少しでも長く、理美容の世界に携わってほしいという想いがあります。

理美容師の多くが、退職後は全く別の業界へ転職する傾向があります。さまざまな理由がありますが、中には、続けたいのに環境や生活のために理美容師を辞めざるを得ない人もいます。
そんな人々ををサポートするべく、さまざまなカタチで働ける環境がヒートにはあります。理美容メーカーと理美容師のWワークで働く、理美容師の経験を生かして理美容メーカーで活躍するなど・・・
いずれまた理美容しとして本格的に働きたいと考えた時も、復帰しやすい環境が整っています。

一生懸命身につけた理美容師の技術や知識を、生涯にわたって生かせるようなサポートを行っております。

PAGE TOP